Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ürün detay sayfasında belirtilen tedarik ve hazırlık süreleri içinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo çıkışı yapıldığında sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanır.

2. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin gönderimi, ürünün boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresinizin konumuna en uygun lojistik veya kargo partnerlerimiz aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

3. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargo firmasına teslim edilmemiş olan siparişlerinizi, üye panelinizdeki "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek hızlıca iptal edebilirsiniz.

4. Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Mevzuat gereği; orijinal ambalajı bozulmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünleri 14 gün içerisinde iade kodu alarak anlaşmalı kargo firmamızla geri gönderebilirsiniz.

5. Batarya ve armatür ürünleri garanti kapsamında mıdır?

Sitemizde satışa sunulan tüm batarya, armatür ve teknik yapı ürünleri, üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği yasal garanti süreleri ve kullanım şartları dahilinde ilgili markaların garantisi altındadır.

6. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Alışverişlerinizde kredi kartı, banka kartı veya ödeme adımlarında karşınıza çıkan diğer güvenli online ödeme altyapılarını ve yöntemlerini tercih edebilirsiniz.

7. Kredi kartına taksit seçeneği bulunuyor mu?

Anlaşmalı bankaların kredi kartları için sepet ve ödeme aşamasında sistem tarafından listelenen güncel taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

8. Kargo teslimatı sırasında üründe hasar fark edersem ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken üründe kırık, ezilme veya hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almadan görevliye iade etmelisiniz. Durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek sürecinizi hemen başlatabilirsiniz.

9. Sitenizden kurumsal faturalı alışveriş yapabilir miyim?

Evet, sipariş oluşturma esnasında fatura türünü "Kurumsal" seçerek; vergi dairesi, vergi numarası ve şirket unvanı bilgilerinizi girip kurumsal fatura düzenlenmesini sağlayabilirsiniz.

10. Toplu veya projeli alımlar için özel fiyat teklifi alabilir miyim?

Proje, toplu konut veya mimarlık ihtiyaçlarınız doğrultusundaki yüksek adetli alımlarınız için sitemizde yer alan kurumsal e-posta adresimiz veya telefon numaralarımız üzerinden taleplerinizi ileterek bilgi alabilirsiniz.